La Casa del Motorista

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

El plazo comenzará a contar desde el día en que el cliente, o un tercero indicado por éste distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.

2. Procedimiento para ejercer el desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión mediante:

• Correo electrónico a: contacto@lacasadelmotorista.es

• Indicando número de pedido y producto(s) a devolver.

Una vez recibida la solicitud, se facilitarán las instrucciones para la devolución.

3. Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, los productos deberán:

• Estar en perfecto estado.

• No haber sido utilizados.

• Conservar su embalaje original.

• Mantener etiquetas, precintos y protecciones intactas.

• Incluir accesorios, documentación y regalos promocionales si los hubiera.

El cliente será responsable de la disminución de valor del producto cuando haya sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

4. Devolución de cascos y productos de protección

En el caso de cascos de motocicleta y otros productos de protección:

• No deberán presentar señales de uso.

• No podrán haber sido utilizados en circulación.

• Deberán conservar las protecciones interiores y precintos higiénicos originales.

Por razones de seguridad y protección de la salud, no se admitirán devoluciones de cascos o prendas que hayan sido usadas, manipuladas de forma indebida o que presenten deterioro.

5. Productos excluidos del desistimiento

No será aplicable el derecho de desistimiento en:

• Productos personalizados.

• Productos precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo: ropa interior técnica, sotocascos, productos de higiene personal).

• Productos que presenten signos evidentes de uso.

6. Gastos de devolución

Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo defecto de fabricación o error imputable a la empresa.

7. Reembolso

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

El reembolso podrá retenerse hasta haber recibido los bienes o prueba de su devolución.

8. Productos defectuosos

En caso de producto defectuoso o error en el envío, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

En estos casos, los gastos correrán a cargo de la empresa.